О проекте

НаПоправку — онлайн-сервис*, который делает медицину проще. Ежедневно тысячи жителей крупнейших городов России решают с помощью него свои проблемы со здоровьем.

НаПоправку крупнейший сервис для выбора врача и записи в клинику в Санкт-Петербурге и Москве: в 2019 году им пользуется более миллиона человек ежемесячно. Среди клиентов компании крупнейшие частные и государственные клиники России, сервисом активно пользуются уже более 1200 клиник.

Сильные стороны сервиса — удобная реал-тайм запись на приём и строгая модерация отзывов. Реал-тайм запись позволяет пациенту без звонка в клинику записаться на конкретное время к врачу на сайте. Все отзывы тщательно проверяются модерацией на достоверность, вызывающие сомнения отзывы блокируются.

__________
* Для использования онлайн-сервиса «Напоправку» специальные действия по установке ПО не требуются.

Комиссия сервиса

Возможности сервиса НаПоправку бесплатны для пациентов.

Нет комиссии при записи через НаПоправку. Сервис не берет комиссию с пользователя за запись в клинику. Запись через НаПоправку ничем не отличается от записи в регистратуре клиники и не несет никаких скрытых платежей. За возможность записаться через НаПоправку платит клиника, а не пациент.

Запись по таким же ценам, как в клиниках: нет скрытых наценок. Цены на приём врачей, диагностику и услуги в клиниках взяты с официальных прайс-листов клиник и не отличаются от цен клиник. Скрытых наценок нет.

Наоброт, записываться через НаПоправку выгоднее: клиники дают эксклюзивные скидки и акции: можно сэкономить, записываясь через НаПоправку.

За каждую запись пациент получает кешбек +100 баллов, которые равны 100 рублям. Подробнее о программе лояльности

Подход к модерации отзывов

Мы уделяем очень серьезное внимание модерации отзывов и постоянно совершенствуем алгоритмы и технические инструменты, помогающие выявлять максимальную часть недостоверных отзывов.

Каждый отзыв, оставленный на нашем сайте, проходит 3-ступенчатый процесс модерации:

1. Cначала он анализируется с помощью специального программного обеспечения по техническим параметрам,

2. Потом изучается поведение пользователя также с применением специализированных инструментов,

3. После чего текст отзыва внимательно прочитывается и анализируется одним из модераторов сайта.

На основании сопоставления информации по этим 3 направлениям модераторами принимается окончательное решение о том, подтверждать отзыв или признать его недостоверным.

Отзыв также может быть переведён в статус «заблокирован» впоследствии, изначально успешно пройдя модерацию. Это случается в тех случаях, когда по прошествии какого-то времени модераторы получили дополнительную информацию об отзыве, которая свидетельствует о его недостоверности.

Мы не разглашаем конкретные параметры, которые анализируются при модерации, во избежание махинаций со стороны заинтересованных лиц.

Однако модераторы тоже люди и могут ошибаться, поэтому если Вы не согласны с тем, что написанный Вами или про Вас отзыв был признан не достоверным, то напишите нам по адресу info@napopravku.ru и мы проведем повторную проверку данного случая.

Пользовательское соглашение

ООО «Напоправку.ру» (199178, г. Санкт-Петербург, 18 линия В.О., дом 29, литер Б, пом. 1-Н, офис В222-223) (далее – «Администрация Сайта») является разработчиком и правообладателем веб-сайта НаПоправку.ру, размещенного по адресу napopravku.ru (далее – «Сайт»), в связи с чем предоставляет лицу, намеревающемуся воспользоваться Сайтом (далее – «Пользователь»), неисключительную лицензию на его использование путем принятия Пользователем условий настоящего Лицензионного соглашения.

Посещая наш Сайт, Пользователь признаёт, что прочитал, понял и согласился с нижеописанными условиями Лицензионного соглашения.

I. Условия предоставления лицензии на использование Сайта

• Администрация Сайта является правообладателем Сайта, а также всех входящих в него элементов (программы для ЭВМ, базы данных, литературные произведения и произведения дизайна, произведения искусства и графики, фотографии и иные объекты авторских прав).
• Сайт представляет собой совокупность одной и/или нескольких программ для ЭВМ и баз данных (с включенными в них элементами), алгоритмы функционирования которых обеспечивают представление в удобной форме информации о медицинских организациях, конкретных врачах и личном опыте Пользователей, а также что позволяет осуществлять выбор медицинской организации и врача, чтобы повысить эффективность лечения.
• Администрация Сайта предоставляет Пользователю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Сайта и включенных в него элементов (программы для ЭВМ, базы данных и их элементы, объекты авторских прав) на территории Российской Федерации в течение срока регистрации Личного кабинета Пользователя.
• Администрация Сайта предоставляет Пользователю право использовать Сайт и его элементы путем осуществления эксплуатации Сайта и его элементов в соответствии с функционалом Сайта (в том числе для размещения информации в базах данных Сайта и записи на прием к врачам) для целей, определенных настоящим Лицензионным соглашением.
• Пользователю, являющемуся физическим лицом, намеревающимся получить информацию о медицинских организациях и врачах, доступен следующий функционал Сайта:
  • • получение информации о медицинских организациях и конкретных врачах, включенных в базы данных Сайта,
    • осуществление записи в соответствующие медицинские организации и к конкретным врачам, включенным в базы данных Сайта;
    • размещать отзывы и комментарии в соответствующих разделах Сайта.
    • Пользователю, являющемуся медицинской организацией или врачом, доступен следующий функционал Сайта: включение в базы данных Сайта данных о Пользователе (медицинской организации и конкретных врачах) для ознакомления с профилем деятельности медицинской организации и/или конкретного врача, их опытом работы, рейтингом, отзывами о них, режимом работы, стоимостью услуг и другой информацией для поиска клиентами по базам данных Сайта.
• Функционал, предусмотренный подпунктами 5.2, 1.5.3, 1.5.4 выше доступен Пользователю посредством регистрации на Сайте и создания учетной записи (далее – «Личный кабинет»).
• Администратор Сайта не гарантирует бесперебойную работу Сайта.
• Копирование или любое несанкционированное использование материалов Сайта запрещено.

II. Правила использования Сайта

• Пользователь самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за размещенную им на Сайте информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация Сайта не несет ответственности за достоверность и актуальность информации, размещаемой Пользователем.
• Публикация комментария или отзыва Пользователя модератором Администратора Сайта не означает, что Администрация Сайта разделяет мнение автора комментария или отзыва.
• Размещая свой комментарий или отзыв на Сайте, Пользователь предоставляет Администратору Сайта согласие на использование данного контента. Администрация Сайта может редактировать отзыв или комментарий Пользователя, размещать его на других сайтах в сети Интернет, использовать в информационных и рекламных рассылках по электронной почте, баннерах, постах в социальных сетях, печатных листовках и буклетах, а также распространять его в других формах с помощью любых каналов. Пользователю может быть отказано в удалении отзыва или комментария после того, как он был опубликован.
• На Сайте запрещается:
  • использование ненормативной лексики и нанесение личных оскорблений врачам, другим Пользователям Сайта или любым третьим лицам;
  • размещение и/или распространение контента, представляющее собой акт недобросовестной конкуренции, а именно заказные недостоверные отзывы, как с отрицательными, так и с положительными оценками;
  • размещение информации, не соответствующей действительности, в том числе размещение комментариев или отзывов, если Пользователь или иное лицо не были клиентами медицинской организации или врача, в отношении которых размещена информация;
  • написание сообщений прописными буквами (с включённым «Caps Lock») или чередованием прописных и строчных букв, а также транслитерацией;
  • повторное размещение отзывов, заблокированных модераторами Администратора Сайта;
  • обсуждение тем и размещение сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации или призывающих к его нарушению, например, содержащих пропаганду межнациональной розни, насилия, расового или языкового превосходства, религиозную пропаганду и др.
• Администрация Сайта оставляет за собой право не размещать на Сайте или удалить с Сайта информацию, которая, по мнению Администрации Сайта, является нежелательной, не соответствует целям разработки и использования Сайта, нарушает права или законные интересы других Пользователей и/или иных третьих лиц, в том числе в случае нарушения интеллектуальных прав, или по другим причинам является нежелательной для размещения в базах данных Сайта.
• Администрация Сайта вправе заблокировать Личный кабинет Пользователя, если им нарушаются условия настоящего Лицензионного договора.
• Администрация Сайта не оказывает медицинские услуги.

III. Персональные данные Пользователей

• Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных в целях обеспечения ему возможности использования функционала Сайта, в соответствии с согласием на обработку персональных данных.
• Внесение Пользователем номера телефона или адреса электронной почты в Личном кабинете и иных формах на Сайте, является согласием на получение рассылок от Администрации Сайта, которые могут носить информационный и рекламный характер. Пользователь может в любой момент отписаться от рассылок Сайта, написав сообщение Администрации Сайта по адресу: info@napopravku.ru.
• Администрация Сайта может использовать номер телефона и адрес электронной почты, указанные Пользователем при создании Личного кабинета, для уточнения ситуации, описанной им в комментарии или отзыве.
• В целях контроля, анализа и улучшения качества работы Сайта звонки Пользователя в медицинские организации и врачам по размещенным на Сайте телефонам могут записываться и анализироваться. Совершение звонка означает Согласие на включение в базу данных Сайта, получение информационных сообщений, обработку и хранение персональных данных Пользователя, передаваемых в ходе телефонного разговора.
• Администратор Сайта заботится о сохранности персональных данных Пользователей, указанных при регистрации. Администратор Сайта передает персональные данные Пользователя, являющегося потенциальным клиентом медицинской организации, в медицинскую организацию или врачу, заявку на запись к которому оставил Пользователь. Администратор Сайта не передает иным третьим лицам номера телефонов, адреса электронной почты, IP-адреса и иные персональные данные Пользователей.
• Имя Пользователя, оставившего комментарий или отзыв на Сайте, недоступно другим пользователям Сайта (указано в обезличенном виде), кроме случаев регистрации Пользователя через социальную сеть или самостоятельного добавления имени при оставлении отзыва или комментария. Пользователь может в любой момент изменить имя в Личном кабинете.
• Администрация Сайта вправе раскрывать персональные данные Пользователя по запросам правоохранительных органов, решению суда и в прочих случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет на Сайте, написав об этом Администрации Сайта по адресу: info@napopravku.ru. После удаления Личного кабинета Пользователя (и всех его персональных данных, кроме общедоступных персональных данных врачей, которые являются работниками Пользователя, являющегося медицинской организацией) опубликованные им ранее на Сайте материалы определяются как анонимные.
• Регистрация и/или авторизация в Сервисе возможна с использованием VK ID, который является инструментом Экосистемы VK. Экосистема VK представляет собой общее пространство взаимодействия пользователей, Сервисов, входящих в Экосистему, и специализированных инструментов, призванных повысить удобство использования привычных для Пользователей сервисов. Инструмент VK ID, предоставляемый ООО «ВКонтакте» (ОГРН 1079847035179, адрес места нахождения: 191024, Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14, лит. А, пом. 1-Н), позволяет осуществлять передачу Учетных и Иных данных Пользователя третьим лицам (участникам Экосистемы, которые используют VK ID и предоставляют в рамках Экосистеме VK свои сервисы и/или инструменты), а также получение Компанией от указанных третьих лиц Учетных и Иных данных Пользователя в процессе использования таким лицом входящих в Экосистему VK сервисов и/или инструментов в объеме, указанном в личном кабинете Пользователя Экосистемы VK, в целях исполнения соглашений с Пользователем участников Экосистемы. Регистрация и/или авторизация в Программе посредством VK ID, означает согласие с Правилами Экосистемы VK, которые размещены в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://vk.com/vk_ecosystem_terms, а также Пользовательским соглашением VK ID, которое размещено в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://connect.vk.com/terms и Правилами защиты информации о пользователях VK ID, которые размещены в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://connect.vk.com/privacy.

IV. Ответственность Сайта за информацию, опубликованную на Сайте

• Администрация Сайта не несет ответственности за любую неточность, касающуюся описательной информации о медицинских организациях и врачах, представленной на Сайте, а также за услуги или продукты, предлагаемые этими медицинскими организациями или врачами.
• Размещение данных о медицинских организациях и врачах на Сайте не гарантирует наличие у них лицензии на оказание медицинской деятельности, так как цель Сайта не рекламировать и продавать услуги медицинских организаций и врачей, а предоставлять площадку для свободного обмена мнениями, в том числе и о недобросовестных медицинских организациях и непрофессиональных врачах.
• Комментарии и отзывы Пользователей являются субъективными оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к Администрации Сайта.
• Администрация Сайта объективно ограничена в возможности квалифицировать суждения пользователей Сайта в качестве личного мнения, не подлежащего проверке на соответствие действительности, или утверждения о факте, и не может определять достоверность информации, размещаемой пользователями на Сайте. Соответствующая оценка является исключительной прерогативой суда.
• Администрация Сайта не несет ответственности за субъективные суждения пользователей. Администрация Сайта удалит спорную информацию с Сайта, но только при наличии судебного решения, устанавливающего, что соответствующие сведения, распространенные Пользователем на Сайте, порочат репутацию медицинской организации или врача и не соответствуют действительности.

V. Правила взаимодействия с Пользователем, являющимся представителем медицинской организацией или врачом

• Независимость и объективность – это главные принципы работы Сайта, поэтому Администрация Сайта ни на каких условиях не совершает следующие действия с данными, включенными в базы данных Сайта:
  • • удаление подтвержденных негативных отзывов о клиниках и врачах, написанных Пользователями Сайта, а также отзывов с пометкой «отзыв не засчитан»;
    • размещение отзывов с корпоративных сайтов медицинских организаций, врачей или их групп в социальных сетях, а также с других ресурсов, которые не вызывают доверия. Исключение составляют независимые площадки с серьезной модерацией, причем с одного такого ресурса берутся сразу все отзывы – и положительные, и отрицательные, а не выборочно;
    • удаление данных о врачах с плохим рейтингом, а также изменение места работы врача, если он фактически продолжает работать в конкретной медицинской организации;
    • удаление информации о медицинских организациях, продолжающих медицинскую деятельность, даже по их официальному запросу;
    • размещение Администрацией Сайта заказных отзывов, поскольку Администрация Сайта всячески старается противодействовать их размещению в соответствии с подходом к модерации отзывов;
    • повышение на платной основе рейтинга медицинских организаций или врачей;
    • включение на платной основе медицинской организации в рейтинги, составленные на основании мнения экспертов.
• Администрация Сайта может закрыть доступ Пользователя, являющегося медицинской организацией или врачом, к Личному кабинету в случае внесения заведомо ложной информации в профиль Пользователя.

VI. Персональные данные врачей

• Обработка персональных данных врачей осуществляется Компанией в соответствии с п. 7, 10, 11 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
• Администратор Сайта осуществляет обработку персональных данных, которые подлежат опубликованию или обязательному раскрытию в силу закона, в частности, данных, раскрываемых медицинскими организациями-работодателями, а также данных, содержащихся в открытых государственных реестрах и на сайтах государственных и муниципальных услуг. В соответствии с п. 7 ч. 1 ст. 79 Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинская организация обязана информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети Интернет, об осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации.
• В соответствии с п. 6 Приказа Минздрава № 956н от 30.12.2014 (регистрационный № 36153 от 20.02.2015) медицинская организация в целях проведения независимой оценки качества оказания медицинских услуг обязана публиковать на своем сайте информацию о медицинских работниках, в том числе: ФИО, место работы, должность, сведения об образовании и стаже, специальности, квалификации, график работы, часы приема.

Создание Администрацией Сайта профилей врачей в базе данных Сайта обеспечивает достижение общественно значимой цели – реализации прав пациента на выбор врача и на доступ к информации о врачах, об уровне их образования и квалификации, гарантированных ст. 10, 19 и 21 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

VII. Использование материалов Сайта

• Информация, размещенная в базах данных Сайта, носит ознакомительный характер и не может заменить консультации врача.
• Любое использование материалов Сайта и его элементов, в том числе парсинг, без письменного разрешения Администрации Сайта запрещено.

VIII. Программа лояльности для Пользователей, являющихся клиентами медицинских организаций и врачей

• За самостоятельную регистрацию Пользователя на сайте начисляется 100 баллов, за онлайн-запись – 100 баллов, за подтверждённый отзыв – 20 баллов. За добавление адреса электронной почты в Личном кабинете, если он ранее не был добавлен – 50 баллов.
• При накоплении 500 баллов Пользователь вправе запросить через Личный кабинет сертификат на 500 рублей.
• При накоплении баллов учитываются только те записи на приём, в результате которых Пользователь был на приеме врача в медицинской организации или у конкретного врача.
• Для предотвращения накрутки баллов Администрация Сайта вправе запросить у Пользователя фото чеков, подтверждающих посещение медицинской организации или конкретного врача.
• В случае выявления накрутки баллов Администрация Сайта вправе аннулировать баллы и отказать Пользователю в выдаче сертификата.
• Администрация Сайта вправе менять условия (а также прекращать действие) данной программы лояльности без уведомления Пользователя.

Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Лицензионное соглашение. Изменения вступают в силу сразу после их опубликования на Сайте.

Согласие на обработку персональных данных

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю ООО «Напоправку.ру», зарегистрированному по адресу: 199178, Санкт-Петербург, 18 линия В.О., дом 29, литер Б, пом. 1-Н, офис В222-223, согласие на обработку персональных данных, указанных мной на страницах сайта https://napopravku.ru/ в сети «Интернет», при заполнении веб-форм, характер информации которых предполагает или допускает включение в них следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• IP-адрес;
• информация из cookie;
• информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту);
• время доступа;
• адрес запрашиваемой страницы сайта;
• адрес ранее посещенной страницы сайта сети «Интернет»,

с целями формирования личного кабинета, предоставления доступа к личному кабинету, записи на приём в медицинское учреждение, оставления отзывов на сайте, осуществления информационных рассылок, осуществления рассылок рекламных сообщений, участия в бонусных программах, сбора статистической информации.
Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка).

Я подтверждаю, что ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных, с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, а также с моими правами и обязанностями в этой области.

Согласие действует по достижении целей обработки или случая утраты необходимости в достижении этих целей.

Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

Политика в отношении обработки персональных данных
ООО «Напоправку.ру»

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с п. 2 ст. 18.1 Федерального закона РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года и действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых в ООО «Напоправку.ру» (далее – Оператор).
1.2. Целью разработки настоящей Политики является определение категорий персональных данных, обрабатываемых Оператором, а также основных принципов, которыми Оператор руководствуется при обработке персональных данных.
1.3. Положения настоящей Политики являются обязательными для исполнения всеми работниками Оператора, организациями, получающими либо предоставляющие персональные данные Оператору, а также физическими лицами находящихся в договорных отношениях с Оператором.
1.4. В настоящей Политике используются следующие понятия:

•  персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:
  — сбор;
  — запись;
  — систематизацию;
  — накопление;
  — хранение;
  — уточнение (обновление, изменение);
  — извлечение;
  — использование;
  — передачу (распространение, предоставление, доступ);
  — обезличивание;
  — блокирование;
  — удаление;
  — уничтожение.
• автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
• предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
•  обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
• информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
•  трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
• конфиденциальность персональных данных – обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

1.5. Субъекты персональных данных или их законные представители имеют право:

• получать полную информацию о своих персональных данных и обработке этих данных (в том числе автоматизированной);
• осуществлять свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право получать копии любой записи, содержащей персональные данные субъекта, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством РФ;
• требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработка которых ведется с нарушением законодательства РФ;
• при отказе Оператора или уполномоченного им лица исключить или исправить персональные данные субъекта – заявить в письменной форме о своем несогласии, представив соответствующее обоснование;
• требовать от Оператора или уполномоченного им лица уведомления всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные субъекта, обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них;
• обжаловать в суде любые неправомерные действия или бездействие Оператора или уполномоченного им лица, осуществляемые при обработке и защите персональных данных субъекта.

1.6. Субъекты персональных данных или их законные представители, обязаны:

• предоставлять Оператору персональные данные, соответствующие действительности;
• своевременно уведомлять Оператора обо всех изменениях персональных данных.

1.7. Оператор имеет право осуществлять обработку персональных данных при условии наличия законных оснований, соответствия процессов обработки заявленным целям обработки и требованиям законодательства Российской Федерации, положениям настоящей Политики и иных локальных актов Оператора.
1.8. Оператор обязан:

• за свой счет обеспечить защиту персональных данных от неправомерного их использования или утраты в порядке, установленном законодательством РФ;
• предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ;
• обеспечить субъекту свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• по требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• вести Журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
• уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных;
• в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законодательством РФ, и уведомить об этом субъекта персональных данных или его законного представителя, а в случае, если обращение или запрос были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных;
• предоставлять персональные данные субъекта только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей в соответствии с настоящим Положением и законодательством Российской Федерации.

2. Цели обработки персональных данных
2.1. Для каждой категории персональных данных Оператором определены и утверждены конкретные цели обработки. Обработка персональных данных, несовместимая с утвержденными целями, не допускается.
2.2. Персональные данные обрабатываются Оператором в целях:

• подбор персонала на вакантные должности;
• оценка претендента на должность условиям вакансии;
• формирование кадрового резерва;
• ведение кадрового делопроизводства;
• исполнение обязательств работодателя, предусмотренных трудовыми договорами и законодательством Российской Федерации;
• воинский учет;
• учет информации, необходимой для сопровождения трудовых отношений работника и работодателя в соответствии с законодательством Российской Федерации, ответов на запросы государственных органов и работников, в том числе, бывших работников;
• ответов на запросы государственных органов и работников, в том числе, бывших работников,
• оформление корпоративного номера телефона для ряда сотрудников;
•  прикрепление работников к зарплатному проекту;
• организация служебной командировки: оформление билетов, бронирование гостиниц, трансфер;
• заказ такси;
• организация служебной командировки для Генерального директора в иностранные государства
•  оформление доверенности на представление интересов Оператора;
• ведение бухгалтерского и налогового учета;
• расчет и перечисление заработной платы;
•  осуществление социальных выплат;
• предоставление налоговых вычетов;
• формирование и предоставление отчетности в государственные органы (ПФР, ФНС, ФСС);
•  выполнение миграционного законодательства;
• организация и проведение профессионального обучения работников
•  оформление, подписание договоров и выполнение работ по договору;
• формирование личного кабинета;
•  предоставление доступа к личному кабинету;
• осуществление информационных рассылок;
• сбор и анализ статистической информации сайта;
•  обработка отзывов;
• организация бонусных программ на сайте;
• осуществление рассылок рекламных сообщений;
• поиск контрагента, заключение договора, выполнение обязательств по договору;
•  предоставление услуг по записи в клиники;
•  актуализация информации по учреждениям и врачам на сайте для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями.

2.3. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по окончании срока хранения, достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством.
3. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных, указанных ниже категорий, помимо прочего, осуществляется в соответствии с Трудовым кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 61-ФЗ «Об обороне», Федеральным законом N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ, Федеральным законом N 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», Федеральным законом N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации», Федеральным законом N 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования», Федеральным законом N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Федеральным законом от 18 июня 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ N 719 «Об утверждении Положения о воинском учете», договором с Оператором персональных данных, общедоступные персональные данные, сделанные Оператором персональных данных в соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 30 декабря 2014 г. № 956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Приказом ФСС РФ от 24.11.2017 N 579 "Об утверждении форм реестров сведений, необходимых для назначения и выплаты соответствующего вида пособия, и порядков их заполнения», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, в рамках осуществления и выполнения, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
3.1. Обработка персональных данных претендентов на должность осуществляется на основании трудового законодательства Российской Федерации, их согласия на обработку персональных данных.
3.2. Обработка персональных данных работников осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, их согласия на обработку персональных данных.
3.3. Обработка персональных данных родственников работника осуществляется на основании их согласия на обработку персональных данных.
3.4. Обработка персональных данных уволенных работников осуществляется на основании законодательства об архивном деле в Российской Федерации, их согласия на обработку персональных данных.
3.5. Обработка персональных данных родственников уволенных работников осуществляется на основании их согласия на обработку персональных данных.
3.6. Обработка общедоступных персональных данных врачей осуществляется на основании законодательства РФ.
3.7. Обработка персональных данных контрагентов – физических лиц осуществляется на основании заключенных договоров.
3.8. Обработка персональных данных посетителей сайта осуществляется на основании их согласия на обработку персональных данных, согласия с политикой в отношении обработки персональных данных.
4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
4.1. Оператором обрабатываются персональные данные следующих категорий субъектов:

• претенденты на должность,
• работники,
• родственники работников,
• уволенные работники,
• родственники уволенных работников,
• общедоступные персональные данные врачей,
• контрагенты-физические лица,
• посетители сайта.

4.2. Персональные данные претендентов на должность включают в себя следующие сведения:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• пол;
• дата рождения;
• сведения о месте проживания;
• сведения о предыдущих местах работы (дата начала, окончания, организация, город, должность, причина увольнения);
• сведения о трудовом стаже;
• наличие водительских прав;
• сведения об образовании (вид; наименование образовательного учреждения; год окончания образовательного учреждения; квалификация по документу об образовании, направление, специальность по документу об образовании);
• повышение квалификации (дата начала обучения; дата окончания обучения; вид повышения квалификации; наименование образовательного учреждения);
• профессиональная переподготовка (дата начала переподготовки; дата окончания переподготовки; специальность);
• гражданство;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о воинском учете.

4.3. Персональные данные работников включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• табельный номер;
• ИНН;
• СНИЛС;
• пол;
• вид работы (основная, по совместительству);
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• сведения об образовании (вид; наименование образовательного учреждения; год окончания образовательного учреждения; квалификация по документу об образовании; наименование, серия и номер документа об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний; направление, специальность по документу об образовании);
• сведения о стаже работы (общий; непрерывный; дающий надбавку за выслугу лет);
• состояние в браке;
• состав семьи;
• копия свидетельства о заключении брака;
• копия свидетельства о рождении детей;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
• адрес места жительства;
• адрес регистрации;
• номер телефона;
• сведения о воинском учете (категория запаса; воинское звание; профиль; военно-учётная специальность; категория годности к военной службе);
• сведения о приеме на работу и переводе на другую работу;
  место работы;
• должность;
• структурное подразделение;
• специальность;
• профессия;
• аттестация;
• оклад;
• надбавки;
• разряд, класс (категория) квалификации;
• повышение квалификации (дата начала обучения; дата окончания обучения; вид повышения квалификации; наименование образовательного учреждения; данные документа (наименование; серия, номер; дата);
• профессиональная переподготовка (дата начала переподготовки; дата окончания переподготовки; специальность; данные документа (наименование, номер, дата);
• награды и поощрения;
• почетные звания наименование; данные документа (наименование; серия, номер; дата);
• серия, номер заграничного паспорта, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.

4.4. Персональные данные родственников работника включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• степень родства;
• дата рождения;
• копия свидетельства о рождении;
• справка из ЗАГСа о рождении;
• справка из ЗАГСа о смерти;
• копия свидетельства о смерти.

4.5. Персональные данные уволенных работников включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• табельный номер;
• ИНН;
• СНИЛС;
• пол;
• вид работы (основная, по совместительству);
• дата рождения;
• место рождения;
• гражданство;
• сведения об образовании (вид; наименование образовательного учреждения; год окончания образовательного учреждения; квалификация по документу об образовании; наименование, серия и номер документа об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний; направление, специальность по документу об образовании);
• сведения о стаже работы (общий; непрерывный; дающий надбавку за выслугу лет);
• состояние в браке;
• состав семьи;
• копия свидетельства о заключении брака;
• копия свидетельства о рождении детей;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
• адрес места жительства;
• адрес регистрации;
• номер телефона;
• сведения о воинском учете (категория запаса; воинское звание; профиль; военно-учётная специальность; категория годности к военной службе);
• сведения о приеме на работу и переводе на другую работу;
  структурное подразделение;
• место работы;
• должность;
• специальность;
• профессия;
• аттестация;
• оклад;
• надбавки;
• разряд, класс (категория) квалификации;
• повышение квалификации (дата начала обучения; дата окончания обучения; вид повышения квалификации;
• наименование образовательного учреждения; данные документа (наименование; серия, номер; дата);
• профессиональная переподготовка (дата начала переподготовки; дата окончания переподготовки;
• специальность; данные документа (наименование, номер, дата);
• награды и поощрения;
• почетные звания наименование; данные документа (наименование; серия, номер; дата);
• основание прекращения трудового договора (увольнения);
  дата увольнения;
• номер и дата трудового договора.

4.6. Персональные данные родственников уволенных работников включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• степень родства;
• дата рождения;
• копия свидетельства о рождении;
• справка из ЗАГСа о рождении;
• справка из ЗАГСа о смерти;
• копия свидетельства о смерти.

4.7. Общедоступные персональные данные врачей включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• место работы;
• должность;
• сведения об образовании и квалификации;
• фотография.

4.8. Персональные данные контрагентов-физических лиц включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• дата рождения;
• место рождения;
• паспортные данные;
• адрес регистрации;
• ИНН;
• СНИЛС;
• банковские реквизиты.

4.9. Персональные данные посетителей сайта включают в себя:

• Фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• IP-адрес;
• информация из cookie;
• информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту);
• время доступа;
• адрес запрашиваемой страницы сайта;
• адрес ранее посещенной страницы сайта сети «Интернет».

5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Все персональные данные Оператор получает непосредственно от субъекта персональных данных, от его представителя либо от лица, поручившего Оператору обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Согласие может быть выражено в различных формах, позволяющих подтвердить факт его получения, в том числе в конклюдентных действиях, в письменном виде в форме отдельного документа, либо в составе какого-либо документа, подписываемого субъектом. Согласие может быть дано представителем субъекта, при предоставлении им доказательств своих полномочий.
5.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, обработка персональных данных может быть продолжена даже после отзыва субъектом согласия на обработку.
5.4. При принятии решений, затрагивающих интересы субъекта, Оператор никогда не основывается на персональных данных субъекта, полученных исключительно в результате их автоматизированной обработки или электронного получения.
5.5. Персональные данные не используются в целях причинения имущественного и/или морального вреда гражданам, затруднения реализации прав и свобод граждан Российской Федерации.
5.6. Доступ к персональным данным имеют работники Оператора, которым персональные данные необходимы в связи с исполнением ими должностных обязанностей.
5.7. Передача персональных данных работника Оператора третьим лицам, осуществляется только с письменного согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.8. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.9. Оператор вправе создавать общедоступные источники персональных данных, в которые могут включаться персональные данные субъекта персональных данных с его письменного согласия.
5.10. Передача персональных данных субъекта в коммерческих целях без его письменного согласия не осуществляется.
5.11. В случае необходимости передачи Оператором персональных данных третьим лицам, она осуществляется только после подписания между Оператором и третьей стороной соглашения о неразглашении конфиденциальной информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.12. Обработка персональных данных осуществляется как использованием средств вычислительной техники, так и без использования таковых средств.
5.13. Сроки обработки персональных данных Оператором в общем случае определяются в соответствии со сроками, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; сроком действия соответствующего договора; сроками, оговоренными в поручении на обработку персональных данных; сроками действия документов, установленными приказом Росархива от 06.10.2000 «Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения», приказом Министерства культуры Российской Федерации от 25.08.2010 № 558 «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения»; сроком исковой давности; сроком действия согласия, данного субъектом персональных данных на их обработку; а также иными требованиями законодательства Российской Федерации.
5.14. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без использования средств автоматизации, обособляются от иной информации, в частности путем фиксации их на отдельных материальных носителях персональных данных (далее — материальные носители), в специальных разделах или на полях форм (бланков).
5.15. При фиксации персональных данных на материальных носителях не допускается фиксация на одном материальном носителе персональных данных, цели обработки которых заведомо не совместимы. Для обработки различных категорий персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, для каждой категории персональных данных используется отдельный материальный носитель.
5.16. Лица, осуществляющие обработку персональных данных без использования средств автоматизации, должны быть проинформированы о факте обработки ими персональных данных, обработка которых осуществляется оператором без использования средств автоматизации, категориях обрабатываемых персональных данных, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки.
5.17. При использовании типовых форм документов, заполняемых субъектом персональных данных собственноручно, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных (далее — типовая форма), соблюдаются следующие условия:

• типовая форма или связанные с ней документы (инструкция по ее заполнению, карточки, реестры и журналы) должны содержать сведения о цели обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, имя (наименование) и адрес оператора, фамилию имя, отчество и адрес субъекта персональных данных, источник получения персональных данных, сроки обработки персональных данных, перечень действий с персональными данными, которые будут совершаться в процессе их обработки, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
• типовая форма должна предусматривать поле, в котором субъект персональных данных может поставить отметку о своем согласии на обработку персональных данных, осуществляемую без использования средств автоматизации — при необходимости получения письменного согласия на обработку персональных данных;
• типовая форма должна быть составлена таким образом, чтобы каждый из субъектов персональных данных, содержащихся в документе, имел возможность ознакомиться со своими персональными данными, содержащимися в документе, не нарушая прав и законных интересов иных субъектов персональных данных;
• типовая форма должна исключать объединение полей, предназначенных для внесения персональных данных, цели обработки которых заведомо несовместимы.

5.18. Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в их достижении, по истечении срока хранения, при выявлении факта неправомерной обработки либо по требованию лица, поручившего обработку персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, либо получения отзыва на их обработку. Уничтожение осуществляется в присутствии комиссии. По итогам составляется акт об уничтожении.
5.19. Регистрируясь и/или авторизовываясь в Сервисе с использованием VK ID, Пользователь соглашается с Правилами защиты информации о пользователях VK ID как инструмента Экосистемы VK, которые размещены по ссылке https://connect.vk.com/privacy. Сбор персональных данных, а также иной информации, которая не относится к персональным данным,  осуществляется в Сервисе при регистрации и/или авторизации путем заполнения Пользователем регистрационной формы или иными доступными способами, в том числе с использованием инструмента VK ID  или иного сервиса третьего лица, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе персональных данных (если применимо) с помощью инструментария Сервиса. При использовании VK ID Пользователем его персональные данные, а также иная информация, которая не относится к персональным данным, могут передаваться третьим лицам (участникам Экосистемы, использующим VK ID, которые предоставляют для использования в Экосистеме VK свои сервисы и/или инструменты в процессе использования таких сервисов и/или инструментов Пользователем), а также Компания может получать от указанных третьих лиц персональные данные, а также иную информацию, которая не относится к персональным данным в объеме, указанном в личном кабинете Пользователя Экосистемы VK, в целях исполнения соглашений с Пользователями участников Экосистемы.
6. Защита персональных данных
6.1. Оператор обеспечивает защиту персональных данных субъекта от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
6.2. Защита персональных данных обеспечивается Оператором в установленном действующим законодательством РФ и локальными актами Оператора порядке, путем выполнения комплекса организационно–технических мероприятий, обеспечивающих их безопасность.
6.3. Все меры защиты при сборе, обработке, хранении и передаче персональных данных субъекта распространяются как на бумажные, так и на электронные (автоматизированные) носители информации.
7. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных
7.1. Оператор имеет право внести, дополнить, изменить, блокировать или удалить персональные данные в соответствии с Федеральным законодательством Российской Федерации.
7.2. По запросу субъекта персональных данных Оператор обязан:

• предоставить сведения о наличии у оператора персональных данных субъекта;
• предоставить возможность ознакомления с персональными данными субъекта (исключение ФЗ-152 статья 14 часть 5);
• уточнить недостоверные или изменившиеся персональные данные;
• блокировать или уничтожить персональные данные в случае, если они являются незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки или отозвано согласие субъекта.

7.3. Запрос субъекта персональных данных должен быть отправлен Оператору в бумажном виде и содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Типовая форма запроса представлена в Приложении 1 к настоящей Политике.
7.4. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации на электронную почту: info@napopravku.ru.
7.5. При поступлении запроса обращения субъектов, ответственный работник Оператора обязан зарегистрировать такой запрос в журнале регистрации обращений субъектов.
7.6. Ответ, либо мотивированный отказ, должны быть отправлены в течение 10 дней с даты получения запроса от субъекта персональных данных. Ответ должен содержать конкретную и исчерпывающую информацию, касающуюся сути вопроса.
8. Изменение Политики
8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
8.2. Действующая редакция хранится в месте нахождения исполнительного органа Оператора по адресу: г. Санкт-Петербург, 17 линия В.О., д.22, офис 223, электронная версия Политики – на сайте Оператора по адресу: https://napopravku.ru/.
8.3. К настоящей Политике и отношениям между субъектами персональных данных и Оператором подлежит применению право Российской Федерации.
9. Обратная связь
9.1. Адрес электронной почты: info@napopravku.ru
9.2. Почтовый адрес: 199178, Санкт-Петербург, 18 линия В.О., дом 29, литер Б, пом. 1-Н, офис В222-223
9.3. Контактный номер телефона: +7 (812) 384-74-17

Техническая поддержка

Возник вопрос по работе с сайтом? Попробуйте найти ответ в инструкции.
Если инструкция не помогла, то по всем вопросам и предложениям Вы можете написать письмо в службу поддержки по адресу: info@napopravku.ru. Если Вы обнаружили проблему, просим приложить к письму скриншоты или другие материалы, которые помогут нам быстрее разобраться в причинах и помочь Вам.