Зачем нам отдел для проверки отзывов, и как он работает
Мы неоднократно рассказывали о важности отзывов и том, как отличить заказные от настоящих. Эта статья посвящена тому, как мы сохраняем прозрачные рейтинги на сайте, как работает наш отдел модерации, и почему НаПоправку не любят копирайтеры, зарабатывающие на обмане пользователей.
Почему необходимо проверять отзывы на достоверность?
Для повышения собственного рейтинга и привлечения новых клиентов, маркетологи клиник часто прибегают к услугам фрилансеров, заказывая положительные и привлекательные отзывы. Бывает, оплачивают и негативные оценки — на конкурентов. Но и в том, и другом случае страдают пациенты, принимающие маркетинговый ход за чистую монету.
Как мы говорили, регалии и награды врача — не гарантия его профессионализма, и часто только чужой опыт помогает сделать правильный выбор. Поэтому, чтобы вы могли найти действительно проверенного врача, мы следим за чистотой рейтингов и проверяем каждую оценку на достоверность. Все отзывы, что вы видите на сайте, проходят через наш внимательный отдел модерации.
Как мы проверяем отзывы на достоверность?
Технический анализ
Каждый отзыв проходит автоматическую проверку на более, чем 100 технических параметров с помощью специальной программы. Как правило, большая часть отзывов блокируется уже на этом этапе.
Поведение пользователя
Вместе с техническими параметрами мы просматриваем и анализируем практически все действия пользователя на сайте.
Содержательный анализ
На нашем сайте ежемесячно публикуются тысячи отзывов. На большом объёме отзывов мы уже сформировали набор стилистических признаков, которые позволяют отличить текст пациента, который действительно был на приеме, от творения копирайтера.
Безусловно, если сильно постараться, можно успешно пройти один из этапов проверки — но проскочить все три удаётся единицам. Для этого случая предусмотрен дополнительный этап. Наши модераторы связываются с ними и уточняют детали визита в клинику. Например, запрашивают подтверждающие документы.
Мы стараемся сохранять прозрачность рейтингов на нашем сайте, каждый день проверяя отзывы, чтобы вы не ошиблись при поиске хорошего доктора.
- cr.minzdrav.gov.ru
Рубрикатор клинических рекомендаций, ресурс Минздрава России - roszdravnadzor.gov.ru
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) - rospotrebnadzor.ru
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - takzdorovo.ru
Портал о здоровом образе жизни, официальный ресурс Министерства здравоохранения Российской Федерации - medline.ru
Медико-биологический портал Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института теоретической и экспериментальной биофизики Российской академии наук - scardio.ru
Российское кардиологическое общество - oncology.ru
Российское общество клинической онкологии - cyberleninka.ru
Научная электронная библиотека «КиберЛенинка» - who.int
Сайт Всемирной организации здравоохранения - nhs.uk
Официальный сайт Национальной службы здравоохранения Великобритании - mayoclinic.org
Официальный сайт некоммерческой организации и исследовательского центра Клиники Мейо - cdc.gov
Официальный сайт центра по контролю и профилактике заболеваний США - fda.gov
Официальный сайт Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и лекарственных средств США - msdmanuals.com
Справочник для врачей и фармацевтов MSD - cochrane.org
Кокрейн – международная некоммерческая организация, изучающая эффективность методов лечения при помощи доказательной медицины - pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
Электронная поисковая система, содержащая публикации метаанализов, клинических испытаний и систематических обзоров в области медицины, стоматологии, физиологии, биологии и психологии - medscape.org
Глобальное онлайн-приложение для врачей и медицинских работников со всего мира, предлагающее последние медицинские новости и мнения экспертов.
Что вы думаете?