Зачем нам отдел для проверки отзывов, и как он работает

Мы неоднократно рассказывали о важности отзывов и том, как отличить заказные от настоящих. Эта статья посвящена тому, как мы сохраняем прозрачные рейтинги на сайте, как работает наш отдел модерации, и почему НаПоправку не любят копирайтеры, зарабатывающие на обмане пользователей.

Почему необходимо проверять отзывы на достоверность?

Для повышения собственного рейтинга и привлечения новых клиентов, маркетологи клиник часто прибегают к услугам фрилансеров, заказывая положительные и привлекательные отзывы. Бывает, оплачивают и негативные оценки — на конкурентов. Но и в том, и другом случае страдают пациенты, принимающие маркетинговый ход за чистую монету.

Как мы говорили, регалии и награды врача — не гарантия его профессионализма, и часто только чужой опыт помогает сделать правильный выбор. Поэтому, чтобы вы могли найти действительно проверенного врача, мы следим за чистотой рейтингов и проверяем каждую оценку на достоверность. Все отзывы, что вы видите на сайте, проходят через наш внимательный отдел модерации.

Как мы проверяем отзывы на достоверность?

Технический анализ

Каждый отзыв проходит автоматическую проверку на более, чем 100 технических параметров с помощью специальной программы. Как правило, большая часть отзывов блокируется уже на этом этапе.

Поведение пользователя

Вместе с техническими параметрами мы просматриваем и анализируем практически все действия пользователя на сайте.

Содержательный анализ

На нашем сайте ежемесячно публикуются тысячи отзывов. На большом объёме отзывов мы уже сформировали набор стилистических признаков, которые позволяют отличить текст пациента, который действительно был на приеме, от творения копирайтера.

Безусловно, если сильно постараться, можно успешно пройти один из этапов проверки — но проскочить все три удаётся единицам. Для этого случая предусмотрен дополнительный этап. Наши модераторы связываются с ними и уточняют детали визита в клинику. Например, запрашивают подтверждающие документы.

Мы стараемся сохранять прозрачность рейтингов на нашем сайте, каждый день проверяя отзывы, чтобы вы не ошиблись при поиске хорошего доктора.