Как вызвать врача на дом из поликлиники?

Если вы заболели и не в состоянии дойти до поликлиники самостоятельно, можно вызвать врача на дом. Для этого необходимо дозвониться в регистратуру или, если нет возможности, отправить туда «гонца» (родственника или друга). Вызовы принимаются в будни, в первой половине дня, как правило, с 7 до 11-12 часов (в некоторых учреждениях — дольше). Сейчас во многих поликлиниках страны вызвать врача на дом можно и в субботу.

Вы имеете право на вызов врача на дом, если проживаете на территории, которую обслуживает данная поликлиника. При этом ваша прописка не имеет значения. Обязательным условием для бесплатного вызова врача на дом является наличие полиса ОМС.

Дозвонившись в регистратуру, необходимо сообщить возраст, причину вызова (что беспокоит), номер страхового полиса, адрес (пребывания, а не прописки) и контактный телефон. Если регистратор принял вызов, что сопровождается характерным «ожидайте врача», доктор придет к вам домой в течение дня, чаще — после окончания приёма в поликлинике (по закону для врачей терапевтов и педиатров на обслуживание вызова отводится 24 часа). В первую очередь, посещаются наиболее тяжёлые вызовы. Когда обращений в поликлинику много, врача приходится ждать до позднего вечера. Если вам стало хуже до визита врача, вызывайте скорую помощь. Желательно перезвонить в регистратуру, объяснить ситуацию и отменить вызов на дом.

В каких случаях можно вызвать врача на дом?

Закона, определяющего причины для вызова врача на дом, не существует. Регистратор принимает вызов или отказывает вам, на основе распоряжения руководителя поликлиники, а также, оценивая возможности врачей. Обычно, достаточным поводом для вызова на дом являются следующие ситуации:

  • повышение температуры и признаки инфекционного заболевания (простуды, гриппа);
  • тошнота, рвота, частый жидкий стул, выраженные боли в животе;
  • высокое давление у человека с гипертонической болезнью или артериальной гипертензией;
  • сильная боль в спине или ногах, не позволяющая дойти до поликлиники (например, при радикулите, люмбаго, обострении остеохондроза);
  • заболевание у человека с ограниченными возможностями к передвижению (лежачие больные, пациенты с тяжёлыми заболеваниями нижних конечностей, люди старческого возраста и др.).

Во время простудного сезона показания для вызова на дом суживаются, так как в поликлинику поступает значительно больше вызовов, чем могут обойти врачи. Иногда, по приказу департамента здравоохранения города к обслуживанию вызовов на дому привлекают даже средний медицинский персонал или студентов медицинских вузов. В этом случае, регистраторы отсеивают часть вызовов:

  • если состояние пациента средней тяжести (например, есть температура, но в пределах 37–38 оС), просят добраться до поликлиники самостоятельно;
  • если состояние очень тяжёлое, предлагают вызвать скорую помощь;
  • если вызов не срочный (например, плановый осмотр лежачего больного или выписка рецептов), просят обратиться позже.

Если вы считаете, что регистратор безосновательно отказывает вам в вызове врача на дом, спросите его фамилию, имя, отчество и попросите передать трубку главному регистратору. Попытайтесь обосновать свои требования. Если не получилось, вы имеете право обратиться к заведующему отделением, главному врачу больницы, а далее — в вышестоящие инстанции (страховую компанию, где вы застрахованы и департамент здравоохранения города). Прочитайте подробнее о том, куда жаловаться на плохое качество медицинских услуг?

Каких врачей можно вызвать на дом?

Посещения пациентов на дому входят в должностные обязанности врачей терапевтов, врачей общей практики, семейных врачей и педиатров. Узкие специалисты, например, хирург, лор, психиатр или эндокринолог, тоже посещают заболевших на дому, но это происходит очень редко, в порядке исключения.

Вызов узкого специалиста из поликлиники можно осуществить только по согласованию с заведующим отделением, заведующим поликлиникой или по направлению лечащего врача. Причем специалист не обязан прийти к вам домой в день обращения. Обычно врач узкого профиля обслуживает вызовы на дом раз в неделю или две.

Впрочем, все ограничения можно обойти, если вызвать на дом врача из платной клиники. За деньги вы сможете получить консультацию врача любой специальности в любое время суток. Однако будьте готовы к тому, что осмотр врача на дому будет стоить в два-три раза дороже, чем его прием в стенах лечебного заведения.

  • cr.minzdrav.gov.ru
    Рубрикатор клинических рекомендаций, ресурс Минздрава России

  • roszdravnadzor.gov.ru
    Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)

  • rospotrebnadzor.ru
    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

  • takzdorovo.ru
    Портал о здоровом образе жизни, официальный ресурс Министерства здравоохранения Российской Федерации

  • medline.ru
    Медико-биологический портал Федерального государственного бюджетного учреждения науки Института теоретической и экспериментальной биофизики Российской академии наук

  • scardio.ru
    Российское кардиологическое общество

  • oncology.ru
    Российское общество клинической онкологии

  • cyberleninka.ru
    Научная электронная библиотека «КиберЛенинка»

  • who.int
    Сайт Всемирной организации здравоохранения

  • nhs.uk
    Официальный сайт Национальной службы здравоохранения Великобритании

  • mayoclinic.org
    Официальный сайт некоммерческой организации и исследовательского центра Клиники Мейо

  • cdc.gov
    Официальный сайт центра по контролю и профилактике заболеваний США

  • fda.gov
    Официальный сайт Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и лекарственных средств США

  • msdmanuals.com
    Справочник для врачей и фармацевтов MSD

  • cochrane.org
    Кокрейн – международная некоммерческая организация, изучающая эффективность методов лечения при помощи доказательной медицины

  • pubmed.ncbi.nlm.nih.gov
    Электронная поисковая система, содержащая публикации метаанализов, клинических испытаний и систематических обзоров в области медицины, стоматологии, физиологии, биологии и психологии

  • medscape.org
    Глобальное онлайн-приложение для врачей и медицинских работников со всего мира, предлагающее последние медицинские новости и мнения экспертов.

Что вы думаете?
Да ладно?!
1
Интересно
2
Нужно подумать
0
Я знал!
2